Kebijakan Warranty

1. Jangka Waktu

Warranty berlaku selama 1 tahun dari tanggal pembelian, hanya untuk cacat pabrik yang dapat dibuktikan secara eksperimental atau teknis oleh kami. Warranty tidak mencakup kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal, keausan alami, atau kondisi operasional yang tidak sesuai. Kami tidak bertanggung jawab atas produk di luar jangka waktu ini.

2. Syarat dan Kondisi

Penggunaan produk harus sesuai dengan panduan yang diberikan oleh kami. Modifikasi, perbaikan oleh pihak luar, atau penggunaan yang salah akan membatalkan warranty . Buyer bertanggung jawab untuk membuktikan bahwa cacat adalah murni dari pabrik, dan kami berhak menolak klaim jika bukti tidak memadai. Pengembalian produk memerlukan izin tertulis dari kami dan biaya transportasi ditanggung pembeli.

3. Penolakan Tanggung Jawab

Kami menolak tanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, hilangnya produktivitas, biaya penggantian, atau kerugian apa pun yang timbul dari kegagalan produk. Warranty terbatas pada penggantian atau perbaikan bagian yang cacat, atas diskresi kami sepenuhnya. Buyer menerima risiko penuh setelah masa warranty.

4. Prosedur Klaim

Untuk mengajukan klaim, hubungi dukungan kami dengan detail cacat dan bukti pembelian. Kami berhak menyelidiki, menunda, atau menolak klaim tanpa penjelasan. Tidak ada pengembalian uang; hanya perbaikan atau penggantian parsial yang mungkin diberikan. Klaim di luar wilayah Indonesia tidak didukung.

5. Hak Khusus Penjual

Kami berhak mengubah ketentuan warranty kapan saja tanpa pemberitahuan. Sengketa diselesaikan di pengadilan Surabaya, dengan biaya ditanggung oleh pihak yang kalah. Warranty ini memberikan hak  kepada kami, termasuk kemampuan untuk menghentikan dukungan jika diperlukan untuk kepentingan bisnis.

Warranty ini efektif untuk pembelian mulai 1 Maret 2026. Konfirmasi syarat dengan tim dukungan kami sebelum penggunaan.