Kebijakan Warranty Produk DESCAPRO

1. Jangka Waktu Garansi

Garansi berlaku selama 1 tahun dari tanggal pembelian, hanya untuk cacat pabrik yang dapat dibuktikan secara eksperimental atau teknis oleh kami. Garansi tidak mencakup kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan normal, keausan alami, atau kondisi operasional yang tidak sesuai. Kami tidak bertanggung jawab atas produk di luar jangka waktu ini.

2. Syarat dan Kondisi

Penggunaan produk harus sesuai dengan panduan yang diberikan oleh kami. Modifikasi, perbaikan oleh pihak luar, atau penggunaan yang salah akan membatalkan garansi. Anda bertanggung jawab untuk membuktikan bahwa cacat adalah murni dari pabrik, dan kami berhak menolak klaim jika bukti tidak memadai. Pengembalian produk memerlukan izin tertulis dari kami dan biaya transportasi ditanggung pembeli.

3. Penolakan Tanggung Jawab

Kamimenolak tanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, hilangnya produktivitas, biaya penggantian, atau kerugian apa pun yang timbul dari kegagalan produk. Garansi terbatas pada penggantian atau perbaikan bagian yang cacat, atas diskresi kami sepenuhnya. Anda menerima risiko penuh setelah masa garansi.

4. Prosedur Klaim

Untuk mengajukan klaim, hubungi dukungan kami dengan detail cacat dan bukti pembelian. Kami berhak menyelidiki, menunda, atau menolak klaim tanpa penjelasan. Tidak ada pengembalian uang; hanya perbaikan atau penggantian parsial yang mungkin diberikan. Klaim di luar wilayah Indonesia tidak didukung.

5. Hak Terkhusus Pemilik

Kami berhak mengubah ketentuan garansi kapan saja tanpa pemberitahuan. Sengketa diselesaikan di pengadilan Jakarta, dengan biaya ditanggung oleh pihak yang kalah. Garansi ini memberikan hak  kepada kami, termasuk kemampuan untuk menghentikan dukungan jika diperlukan untuk kepentingan bisnis.

Garansi ini efektif untuk pembelian mulai 1 Maret 2026. Konfirmasi syarat dengan tim dukungan kami sebelum penggunaan.